2012-11-26日上午，公司組織全體銷售人員進(jìn)行了電子秤常見故障的培訓(xùn)，以往電子秤維修及故障排除。都是由業(yè)務(wù)員接到客戶的時，直接轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)或是技術(shù)部來解決，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶咨詢量的增加，通過業(yè)務(wù)員來中轉(zhuǎn)溝通很浪費時間，也不能及時的解決客戶問題。 公司利用一個上午的時間，由技術(shù)部聯(lián)合售后服務(wù)部門工程師，根據(jù)以往總結(jié)的相關(guān)問題，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行實例培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容有電子秤的故障排查，比如開機(jī)不顯示、顯示不稱重，顯示錯誤代碼反饋等等問題。通過實例培訓(xùn)，讓每個業(yè)務(wù)員都能撐握相關(guān)知識，在今后的客戶咨詢中，可以*時間為客戶答疑解難，為客戶節(jié)省寶貴時間。同時也減輕了技術(shù)部門的工作負(fù)擔(dān)。也增加了業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力，無論從哪個角度來看，這都是個很成功的培訓(xùn)，公司決定今后將增加這類知識培訓(xùn)力度。 電子秤廠家，一切以客戶為先 |
